Около восьми тысяч добровольцев помогают одиноким москвичам, соблюдающим режим самоизоляции

Ежедневно на горячую линию от пожилых людей и горожан с хроническими заболеваниями поступают более 800 заявок на социальную помощь

Обращение регистрируется оператором, а затем к работе подключаются социальные работники и волонтеры. Сейчас в столице около восьми тысяч добровольцев, помогающих людям, соблюдающим режим самоизоляции.

В числи волонтером — одиннадцатиклассник Даниил Коньков из Зеленограда. Ему 18 лет. О наборе узнал из соцсетей, успешно прошел собеседование и консультацию с психологом. Получил официальный бейдж «Социальный волонтер» и рабочий набор из средств защиты в условиях пандемии.

В Зеленограде таких добровольцев как Даниил — чуть больше ста человек. В основном это молодежь от 18 до 22 лет, но есть и люди постарше. Число заявок с каждым днем только растет, поэтому от квалифицированной помощи соцработники не отказываются. Выполнение заданий отслеживается, волонтеры отправляют фото: в случае выгула собаки — с питомцем на фоне таблички с адресом дома, при покупке продуктов — селфи с пакетом.

Сегодня у Даниила ответственное задание — надо купить и доставить заявителю лекарства. Вооружившись медицинской маской, перчатками и антисептиком, юноша сначала идет к заявителю за рецептом и деньгами.

Общение волонтера с изолированными людьми сведено к минимуму, соблюдаются меры безопасности. Помощник звонит в дверь, потом делает три шага назад. Дверь открывается, появляется заявитель — пенсионер или человек с хроническими заболеваниями. Он оставляет на внешней ручке двери пакет со списком покупок и деньгами.

Когда дверь закрывается, волонтер забирает пакет.

«Иногда быстро удается выполнить заказ, иногда растягивается на подольше. Как, например, сегодня. Сначала заглянул в одну аптеку, там не все препараты оказались, позвонил бабушке, спросил: идти ли в другую? Она ответила: да. Пошел в ту, что поблизости. Докупил все лекарства по списку», — рассказывает Даниил.

В день обычно бывает до трех заказов. Юноша отправляется их выполнять после обеда, как заканчиваются уроки. В целом, волонтерство занимает у школьника не более трех часов в день (почти все заявители живут в его районе). А вечером остается время на то, чтобы подготовить домашнее задание по всем предметам и успеть отдохнуть перед завтрашней волонтерской работой.